Política de Privacidade
Última atualização: 01 de maio de 2026 · Trovix Tecnologia Ltda
Comprometidos com a LGPD
A Trovix Tecnologia Ltda adota práticas de proteção de dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Seus dados e os dados dos seus clientes são tratados com responsabilidade.
1. Controlador dos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados por esta plataforma é a Trovix Tecnologia Ltda, com sede em Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Para contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados do titular da conta (você):
- Nome completo, e-mail e telefone (cadastro)
- Dados do estabelecimento (nome, endereço, CNPJ)
- Informações de pagamento (processadas por gateway seguro, não armazenamos dados de cartão)
2.2 Dados dos seus clientes (inseridos por você):
- Nome, telefone e e-mail dos tutores
- Nome, raça, idade e histórico dos pets
- Histórico de serviços e agendamentos
2.3 Dados de uso da plataforma:
- Logs de acesso (IP, navegador, data/hora)
- Funcionalidades utilizadas (para melhorias do sistema)
3. Finalidade e Base Legal
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço contratado | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações de suporte e atualizações | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emissão de faturas | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Envio de comunicações de marketing | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma (analytics) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
4. Compartilhamento de Dados
A Trovix Tecnologia Ltda não vende seus dados a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Processadores de pagamento (para cobranças de assinatura)
- Provedores de infraestrutura (hospedagem em nuvem segura)
- Autoridades competentes (quando exigido por lei)
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de segurança que aplicamos.
5. Retenção de Dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento:
- Você tem 30 dias para exportar seus dados
- Após 90 dias do cancelamento, os dados são removidos definitivamente dos nossos servidores
- Dados fiscais são mantidos pelo prazo legal de 5 anos
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
- Autenticação com tokens seguros (HttpOnly cookies)
- Backups automáticos com retenção de 30 dias
- Controle de acesso por perfil (RBAC)
- Monitoramento de acessos suspeitos
7. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação:
- ✅ Confirmação da existência de tratamento
- ✅ Acesso aos dados
- ✅ Correção de dados incompletos ou desatualizados
- ✅ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- ✅ Portabilidade dos dados
- ✅ Revogação do consentimento
- ✅ Informação sobre compartilhamento com terceiros
Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@trovixpet.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
9. Alterações desta Política
Poderemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.